Livraison & Retours
LIVRAISON
La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 150 $ partout au Canada et aux États-Unis. Veuillez noter que nous ne livrons pas à P.O. des boites.
Les commandes de moins de 150 $ sont soumises à un tarif fixe de 8,99 $ pour le Canada et les États-Unis.
Toutes les commandes sont expédiées les jours ouvrables du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 HNE.
Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé dès l'envoi de la commande. Cet e-mail contiendra votre numéro de suivi où vous trouverez des mises à jour sur l'état de votre livraison.
Les délais de livraison varient de 3 à 5 jours ouvrables.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les livraisons internationales pour le moment.
RETOURS
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la date de livraison. L'article doit être non porté, non lavé, avec des doublures hygiéniques intactes et expédié avec les étiquettes d'origine. Vos articles retournés doivent répondre à tous les critères d'éligibilité afin d'être remboursés. Si vous retournez un article qui ne répond pas aux critères d'éligibilité, vous serez responsable de payer le ou les articles qui vous seront renvoyés.
Des frais de réapprovisionnement de 10 $ par commande retournée s'appliquent et seront déduits de votre remboursement. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
Les articles soldés ne sont pas remboursables. Aucun retour. Aucun échange. Aucune exception.
Comment retourner votre commande pour un résident canadien.
1. Complétez la section retour du formulaire inséré dans votre colis.
2. Utilisez le sac d'expédition réutilisable pour emballer votre produit.
3. Appliquez l'étiquette prépayée sur le sac d'expédition reçu avec votre commande.
4. Déposez votre retour à la boîte aux lettres ou au comptoir de Postes Canada le plus proche.
Une fois reçu, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour pour qu'il soit traité et remboursé.
Un e-mail de notification vous sera envoyé lorsque votre retour aura été traité et le problème de remboursement.
Comment retourner votre commande pour un résident des États-Unis.
1. Contactez info@byronbayswim.com avec votre numéro de commande et la raison de votre retour pour recevoir votre étiquette de retour.
2. Imprimez votre étiquette de retour.
3. Appliquez l'étiquette de retour sur le sac d'expédition reçu avec votre commande.
4. Déposez votre retour dans la boîte aux lettres ou le guichet le plus proche.
Une fois reçu, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour pour qu'il soit traité et remboursé.
Un e-mail de notification vous sera envoyé lorsque votre retour aura été traité et le problème de remboursement.
NOTE IMPORTANTE
Nous ne traitons pas des échanges directs; une nouvelle commande de l’article désiré doit être placée.