FAQs
POURQUOI BYRON BAY ?
1. Comment Byron Bay renforce les femmes ?
Byron Bay, c’est bien plus que des maillots de bain et des vêtements de plage. C’est une marque dédiée à un certain style de vie, créée pour simplifier nos vies et agir sur les valeurs qui nous sont chères.
• Nous croyons que toutes les femmes sont FORTES et que tout le monde mérite de se sentir bien dans leur peau.
• L’INTÉGRITÉ alimente tout ce que nous faisons - de nos produits à notre message - car notre approche repose sur la confiance.
• Par-dessus tout, nous valorisons le CHANGEMENT POSITIF dans la façon dont nous nous traitons l’environnement, les gens autour de nous et… nous-même.
2. Qu'est-ce qui distingue le design de Byron Bay ?
Les maillots et les vêtements de plage Byron Bay cherchentà offrir le maillot parfait. Chaque collection est dédiée spécifiquement auxfemmes modernes qui méritent une garde-robe à leur image.
3. Tous vos styles sont-ils fabriqués à partir de matériaux durables ?
Nous croyons que nous pouvons rendre le monde plus beau en nous tenant à une norme éthique plus élevée, tout en veillant à ce que vous vous sentiez belle. C'est pourquoi tous nos maillots de bain sont fabriqués à partir d'au moins 80 % de nylon recyclé.
INFORMATIONS SUR MA COMMANDE
1. Je viens de passer une commande. Où est ma confirmation d'expédition ?
Toutes les commandes sont expédiées les jours ouvrables du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 HNE. Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé dès l'envoi de la commande. Cet e-mail contiendra votre numéro de suivi où vous trouverez des mises à jour sur l'état de votre livraison. Les délais de livraison varient de 3 à 5 jours ouvrables. Pour en savoir plus sur nos expéditions, cliquez ici.
2. Quelle est votre politique de retour ?
Toutes les marchandises de retour éligibles doivent être non portées, non endommagées et non lavées avec toutes les étiquettes Byron Bay attachées. Pour en savoir plus sur notre politique de retour et d'échange, cliquez ici.
3. Dans quels pays expédiez-vous ?
Byron Bay expédie actuellement au Canada et aux États-Unis, sans aucun plan actuel d'expansion vers d'autres pays pour le moment.
4. Vais-je payer des taxes sur ma commande ?
Oui, vous serez taxer les taxes provincial/d'État (qui varie) comme l'exige la loi. Vous pouvez voir le montant exact de la taxe sur votre commande après avoir entré vos informations d'adresse sur la page de paiement.
5. J'ai renvoyé ma commande, où en est mon remboursement ?
Byron Bay émettra un remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et le traitement de votre commande retournée dans notre entrepôt. Pour en savoir plus sur notre politique de retour, cliquez ici.
TAILLE
1. Vos styles sont-ils fidèles à la taille ?
Oui, nos styles sont fidèles à la taille. Pour vous assurer d'obtenir le bon ajustement pour vous, vous pouvez consulter notre guide d'ajustement.
2. Quelles tailles offrez-vous ?
Nous offrons actuellement des tailles 4 à 14 dans tous nos maillots de bain et des tailles S à XL dans tous nos vêtements de détente.
INSTRUCTIONS D'ENTRETIEN
1. Comment entretenir mes vêtements Byron Bay ?
a. Maillots de bain
Compte tenu de la nature délicate de nos maillots de bain, nous vous recommandons de les laver séparément à la main à l'eau froide et de les suspendre pour sécher. Vous ne devez jamais blanchir ni repasser vos maillots de bain Byron Bay. Veuillez noter que la protection solaire peut détériorer le tissu.
b. Vêtements de villégiature
Compte tenu de la nature délicate de nos vêtements de villégiature, nous vous recommandons de les laver séparément à la main à l'eau froide et de les suspendre pour sécher. Vous ne devriez jamais blanchir vos vêtements de villégiature de Byron Bay. Repasser à basse température.
VOUS AVEZ UNE QUESTION À LAQUELLE NOUS N'AVONS PAS RÉPONDU ?
Veuillez nous envoyer un courriel à info@byronbayswim.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, sous 24-48h au plus tard. Si vous avez un problème que vous préférez résoudre par téléphone, veuillez nous envoyer un e-mail pour demander un appel de notre équipe de service client. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact pour nous contacter.